Informations légales

Conditions générales de services

Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations d’impression, de personnalisation textile et de création digitale proposées par GLPROD.BE Service Department.

Devis et commande

Une demande envoyée depuis le site ne constitue pas une commande. La prestation débute après acceptation écrite d’un devis précisant le périmètre, le prix, les délais et les conditions de paiement.

Fichiers et contenus

Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les textes, images, logos et autres fichiers transmis. Il reste responsable de leur exactitude et de leur conformité.

Bon à tirer

Pour les travaux d’impression, la validation du bon à tirer engage le client sur le contenu, les dimensions et le placement. Les différences raisonnables liées aux procédés, supports et écrans ne constituent pas nécessairement un défaut.

Prestations digitales

Le périmètre fonctionnel, les livrables, les droits d’utilisation, l’hébergement et la maintenance sont précisés dans le devis. Toute demande hors périmètre peut faire l’objet d’un complément.

Délais et livraison

Les délais annoncés sont confirmés dans le devis et courent après réception de tous les éléments nécessaires. Un retard imputable au client ou à un cas de force majeure peut entraîner une adaptation du planning.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée rapidement à info@glprod.be avec les informations et preuves utiles. Les modalités particulières applicables seront reprises dans le devis accepté.